2017年12月3日

こんばんは。

Laf Designの後藤です。

先日宝塚商工会議所が主催するマーケティングとSNSの運用セミナーに行ってきました！！

セミナーはどんな内容だったか？

前半のセミナーは

「お客様をつかむマーケティング・販売のポイント」

という題材で、中小企業診断士の先生を招いての講義でした！！

マーケティングと一口に言っても

・市場調査

・商品開発

・広告宣伝

など様々な方面からの、活動を意味しますが、

お客様に価値を提供して、お金を頂く仕組み

がマーケティングであり、メインターゲットやベネフィット（顧客価値）を決めたり、差別化ポイント、強みを作る等が必要であると教えていただきました！！

僕自身も改めて

弊社のサービスがお客様にマッチしているか？

サービスそのものはどうか？

なども考え直すきっかけになり、とても有意義な講義でした！！

後半のセミナーは

「お客様に知っていただくソーシャルメディア活用〜Facebookページからはじめよう〜」

という題材で、こちらも中小企業診断士・ITコーディネーターの先生の講義でした。

ソーシャルメディアとSNSは本来違う意味で、ソーシャルメディアの内の１つ（構成要素の１つ）がSNSのようですが、最近は同じ意味合いで使われることも多いみたいです。

Facebook（フェイスブック）ページの作成・運用についての話が中心で、こちらも改めてFacebook（フェイスブック）についての理解を深めることができました！！

今回の記事は実際Facebook（フェイスブック）を使って集客できるのか？

というところを、当店（あいほん道　宝塚店）の過去の実例を踏まえて検証してみました。

Facebookページ（企業ページ）とアカウント（個人ページ）とはどう違うか？

後半のセミナーでも中心の内容であった、Facebookページ（企業ページ）について、

そもそもFacebookページ（企業ページ）とアカウント（個人ページ）はどう違うのか？

についてご説明させていただこうと思います。

アカウント（個人ページ）について

個人ページは基本的に実名登録で行うもので、友達との相互コミュニケーションを目的としています。

友達申請をして、友達を増やしていく仕組みになっており、友達の上限が5,000人までに限られています。

例えばですが、僕のアカウント（個人のページ）は

このような感じで、もちろん実名で登録しており、出身地や生年月日の入力項目もあるので、

個人情報がもろばれ

になってしまうリスクがありますが、その分起業家や商売人の方はFacebook（フェイスブック）から直接仕事に繋がったりとメリットが大きいのも事実です。

ちなみに本日のセミナーの講師の先生は

起業家だったらリスクを恐れずに、実名登録で始めよう！！

と言われてました！！

僕もサラリーマンをしてたので、初めはかなり抵抗ありましたが・・・(^-^;笑

アカウント（個人のページ）をそのまま下にスクロールすると、

写真と友達の枠が左側に表れてきます！！

写真の枠は投稿の新しい順から表示されており、「写真」の文字をクリックすると、アルバムのように一覧で見ることができます。

友達の枠も直近で友達になった新しい順から表示されています。

アカウント（個人ページ）の目的は

友達を増やして、様々なコミュニケーションをとること

なので、お店や商品の宣伝はFacebook（フェイスブック）の運営サイドが嫌がる傾向にあるので、そればかりの投稿だとリーチ（いわゆる拡散）が下がってしまいます。

なので、お店や商品の宣伝はFacebookページ（企業ページ）でしましょう！

というのが基本的なルールです。

Facebookページ（企業ページ）とは

続いてFacebookページ（企業ページ）についてですが、

実名じゃなくても登録できるので、会社名や個人事業だったら屋号（事業の看板）での登録も可能です。

アカウント（個人のページ）を持っている人が管理人になって、いくつもページを作ることができるので、サークルやコミュニティを作るのにも向いています。

これは弊社（Laf Design）のFacebookページ（企業ページ）です。僕の個人ページと同じメイン画像を使っているので、よく似ててわかりずらいですが、

アカウント（個人のページ）との一番の大きな違いは

・友達ではなく、「いいね！」やフォロワーを増やす仕組みになっていて、人数制限がない。

・広告を打って「いいね！」をお金で買うことができる。

この2つかと思います。

※海外ではアカウント（個人のページ）でもお金で友達を買う（増やす）ことができるらしいです・・・(^-^;笑

下にスクロールすると

右側に「いいね！」のフォロワーの数出ています。

管理人から友達に「いいね！」のリクエストをしたり、効果的な投稿や広告をうまく使うと増やしていくことが可能です。

Facebookページ（企業ページ）はアカウント（個人のページ）と違って、その会社やお店のファンが「いいね！」やフォローをしてくれているので、宣伝投稿はそこまで嫌がられないというメリットもあります。

では実際にFacebook（フェイスブック）で集客できるのか？

ではFacebook（フェイスブック）で集客できるのか？

という気になる部分について、今回はアカウント（個人のページ）ではなしに、Facebookページ（企業ページ）について、当店（あいほん道　宝塚店）の過去の実例を踏まえてご紹介させていただこうと思います。

こちらは実際に僕が管理・運営をしているお店（あいほん道　宝塚店）のFacebookページ（企業ページ）です。

あいほん道　宝塚店は平成28年1月に宝塚市内末広公園前に開店しましたが、開店当初はお客様が全く来ず、苦しい中営業を続けていました。

※当店の閑古鳥が鳴く日々から現在に至るまでの歴史はこちら(^-^-  →　http://lafdesign.jp/about

Facebookページ（企業ページ）も開店当初はほとんど機能しておらず、「いいね！」やフォロワーもわずか10人程でしたが、効果的な投稿を続けたり、広告をうまく利用することで、

※写真等に写ってしまってるお客様すみません・・・投稿についてはブログやFacebook（フェイスブック）掲載の了承をいただいております。(^-^;笑

今では「いいね！」数が1558人になりました！！

これはとても喜ばしいことではありますが、「いいね！」を広告等でただ増やしたからといって、それが集客に繋がるとは限らないので注意が必要です。

「いいね！」が増えてもリーチは伸びない！！

「いいね！」が増えてもリーチは伸びない！！

重要なポイントです！！

「いいね！」を増やしても効果的な投稿を続けなければ、フォロワー（ファン）との親密度が下がってしまい、結果的にリーチが減ってしまいます。

※リーチとは投稿を実際に見られた（流れた）人の数のこと。

せっかく「いいね！」やフォロワー（ファン）を広告等で増やしても、リーチが伸びなければ、ただの数字になってしまいます。

通常リーチは「いいね！」の数以上に伸びにくいですが、効果的な投稿を続けたことで、劇的にリーチが伸びた例があるので、ご紹介致します。

当店（あいほん道　宝塚店）の過去の実例

これは当店（あいほん道　宝塚店）が今年10月14日に宝塚歌劇場前交差点北側に移転するにあたり、リニューアルオープンの報告とイベントを開催する等の告知を行ったものです。

流れはこんな感じ。

ブログで掲載　→　Facebook（フェイスブック）と連携

通常当店（あいほん道　宝塚店）の日々の投稿のリーチは1,000前後ですが、この投稿は6842人にリーチしたので、僕自身も正直驚きました！！

移転前にちょこちょこ効果的な投稿を繰り返していたので、それがうまくいったのかなぁとも思っています。

まさに「イッシッシ・・」という感じですね！！

オープン当日29年10月14日も

「フェイスブックを見たよ～」との来客が一番多く、

別でコストをかけて紙媒体の広告（新聞折り込み折込2万部・クーポン掲載2社計8万部）を打っていましたが、そこからの来客はそんなに多くはなかったです。

※ざっと10万円程紙媒体の広告費がかかりました。紙媒体の広告は結果、赤字・・・( ｀ー´)ノ

Facebook（フェイスブック）のこの投稿はもちろん無料！！

リニューアルオープン日のご来店の感謝を込めた報告ブログも、6304リーチとかなり伸び、その後も毎日Facebook（フェイスブック）を見られての来客が続きました！！

まとめ

紙媒体の広告も様々ありますが、新聞折り込みだと印刷費込みでざっと1枚5円～6円らしいです。

例えばですが、

Facebook（フェイスブック）のイベント前の投稿とイベント後の投稿のリーチ数13,146件に紙媒体で広告を出そうと思えば65,730円（5円で計算）になります。

このように紙媒体での広告はかなりコストがかかりますが、何より言えることは、

Facebook（フェイスブック）は無料で使える集客ツールです！！

※広告は別途費用有り。

当店（あいほん道　宝塚店）も安定的にFacebook（フェイスブック）からの集客ができており、口コミを促すツールとしてもかなり有効である感じています。

オープンから2年近くになりますが、更に「いいね！」やフォロワー数を増やし、圧倒的な集客ができる可能性を秘めているので、もっともっと注力していこうと思っています！！

以上です。

いつも長々とお読みいただきありがとうございます！！

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